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- 隱私保護政策
- 隱私保護條款的基本方針
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西武鐵路股份公司(以下稱本公司)遵循集團的願景目標, 為地區, 社會的發展, 環保事業做貢獻, 以提供安全, 安心舒適的服務為事業理念。我們認識到為實現這一目標, 作為社會的一員得到客戶, 股東, 員工, 地區社會的信賴尤為重要, 現在本公司最重要的經營課題是建構遵循法規的體制。
本公司認識到如何適當處理客戶的個人資訊是建構遵循法規的體制之重要課題。因此本公司的隱私保護基本方針將遵循下述宣言, 對本公司所進行的事業活動中涉及的個人資訊進行保護以及持續進行改善。
- <隱私保護的基本方針>
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- 1. 本公司將把所獲得的客戶個人資訊用於下述目的。
- 【鐵路相關事業】
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- 特快列車券, 定期券等的預約, 發售, 遺失, 再補發, 退款等相關聯絡及確認
- 物品遺失相關的聯絡及確認
- 回應客戶意見及要求等
- 聯絡鐵路沿線居民
- 確保鐵路設施內的安全
- 保管鐵路設施內發生的事故記錄等
- 【附帶事業(不動產, 店舖營業, 廣告, 觀光等)】
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- 本公司不動產業務的銷售, 借貸管理
- 對購買本公司所經營店舖的物品及服務的客戶進行聯絡及確認
- 確保本公司所經營店舖的安全
- 回應本公司所經營店舖客戶的意見及要求
- 聯絡參與本公司主辦的活動, 抽獎的客戶
- 聯絡使用本公司觀光設施的客戶, 及對本公司所提供服務等進行介紹說明
- 回應本公司觀光設施使用客戶的意見及要求等
- 聯絡觀光設施附近的居民
- 確保觀光設施內的安全
- 聯絡購買本公司委託保險公司承辦的損害保險及其所附帶或相關服務的客戶
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2. 本公司對所掌握的個人資訊只作上述通知或公佈的目的用途。如使用範圍超出上述用途將事先徵得客戶本人同意。
本公司委託保險公司提供的損害保險業務的使用目的如各公司主頁所示。(只限日語)
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3. 本公司所保管的客戶個人資訊, 將在下述使用目的範圍內進行共享使用。
- (1) 共享使用的個人資訊項目
- 客戶姓名, 住址, 電話號碼, 傳真號碼, 電子郵箱
- (2) 共享使用者
- 株式會社Prince Hotels
- (3) 共享使用目的
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- 對本公司以及各集團公司所提供的服務或商品等進行說明
- 為提高服務品質, 對本公司以及各集團公司所提供的服務或商品的使用情況及滿意度進行調查
- 緊急情況時與客戶進行聯絡
- 回應客戶意見及要求等
- (4)各集團公司負有共享使用個人資訊的責任者
- 西武鐵路株式會社
- 4. 本公司完善了個人資訊的管理體制對個人資訊進行管理, 防止其出現遺失•破壞•竄改及洩漏的情況。此外如無法律上的要求或特別理由, 未經當事人同意將不會把個人資訊對第三者進行提供或公開。
- 5.在當事人同意下將個人資訊提供給第三者時, 本公司將通過協議要求第三者實行同樣的個人資訊管理。
- 6.除對員工普及個人資訊處理的相關教育, 本公司以部門為單位, 為包括資訊處理部門在內各部門設置個人資訊管理負責人, 努力對個人資訊進行適當管理。
- 7. 本公司遵守隱私保護相關法律規範, 同時按照公司內部的隱私保護相關規程處理個人資訊。
- 8. 本公司因應社會環境發展變化, 對隱私保護的內部規程及管理體制進行重新評估不斷改善。
- 9. 本公司尊重與個人資訊相關的客戶權利, 如客人對個人資訊提出公佈, 訂正, 刪除等要求, 將在合理的期限以及適當的範圍內進行處理。
