お忘れ物

お忘れ物について

西武線内のお忘れ物については、最寄りの駅、または西武鉄道お客さまセンターにお問合せください。
東京メトロ直通電車内のお忘れ物については、東京メトロお忘れ物総合取扱所TEL(03)3834-5577にもお問合せください。
駅では保管期間がございます。保管期間満了後は、食品などを除き、警察への送付となります。

西武鉄道お客さまセンター

お問合せ TEL.(04)2996-2888 音声ガイダンスのご案内により、メニューをお選びください
営業時間(平日) 9時~19時
営業時間(土・休日) 9時~17時
  • ※年中無休(12/30~1/3を除く)

上記の時間以外は、最寄りの駅にお問合せください。

お問合せについて

お忘れ物をお問合せの際は、係員に下記の内容をお伝えください。

  • お忘れ物をされた日・時間
  • お忘れ物をされた場所(駅構内または電車内など)
  • お忘れ物の特徴(形や色などを、できるだけ詳しくお願いいたします)

お忘れ物のお引取りについて

ご本人を確認できる公的証明書(免許証など)をご呈示いただきます。

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