振替輸送とは、列車の運転に支障があった際、当社が他の鉄道会社やバス会社に依頼して、お客さまの所持する乗車券の区間を他の経路によりご利用いただくものです。

• 支障区間の乗車券をあらかじめお持ちの場合に限ります。
• 依頼をしていない鉄道会社や路線はご利用いただけません。

• 振替輸送に関するQ&A

• ※SuicaはJR東日本の登録商標です。PASMOは株式会社パスモの登録商標です。

Q

振替輸送っていつ実施されるの？

A

列車の運転に支障が出て、復旧するまでに時間がかかると判断した場合です。

Q

どの会社のどの区間で振替輸送するの？

A

運転に支障が出た会社が他の鉄道会社に振替輸送を依頼します。支障の程度により範囲が変わることがありますので、その都度ご案内いたします。

Q

振替乗車票はどこでもらえるの？

A

列車の運転に支障が出た会社の駅で乗車券を確認のうえ、お渡しします。なお、振替乗車票やお手持ちの乗車券を自動改札機にタッチまたは投入せず、係員のいる通路をお通りください。

Q

振替輸送区間の運賃は必要なの？

A

乗車券をお持ちの場合は、運賃は必要ございません。お持ちの乗車券と振替乗車票でご乗車いただけます。ただし、目的地までの乗車券をお持ちでない場合は振替輸送のご利用はできません。

Q

振替輸送区間以外の経路・手段を利用したいのですが・・・

A

振替輸送区間以外の経路・手段をご利用される場合の費用については、お客さまのご負担となります。

Q

途中下車はできるの？

A

振替輸送区間の途中下車はできません。この場合、別途ご乗車された区間の運賃をいただきます。

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