西武鉄道お客さまセンターでは、当社に対するお問合せ、ご意見・ご要望をお待ちしております。

西武鉄道お客さまセンター　TEL.(04)2996-2888
【平日9時～19時、土・休日9時～17時】（12/30～1/3を除く）

お客さまから寄せられた、よくあるご質問やご意見をまとめ、お答えしています。

• よくあるご質問

1. お客さまからいただきましたご意見・ご要望の内容に関しましては、事実確認や状況確認のため、関係する当社の担当部署・事業所及びグループ各社に通知する場合がございます。
2. ご回答させていただく場合は、お寄せいただいた内容の事実確認や状況把握などを行うため、お時間を要する場合がございます。
3. 当社からお客さまにお送りした電子メールの一部または全部を転用・二次使用することは、固くお断りいたします。
4. このページを利用しての商品・サービスの売り込みなどは、固くお断りいたします。
5. お寄せいただいたご意見・ご要望に対し、個別にご回答いたしかねる場合がございます。

※「半角」の記号や句読点（【｢｣】【()】【/】【,】【.】など）は入力できませんので、「全角」でご入力ください。
※遺失物に関する照会は、恐れ入りますが、詳細を確認する必要がございますので、下記に電話でお問合せください。

＜お問合せ先＞

西武鉄道お客さまセンター　TEL.(04)2996-2888
【平日9時～19時、土・休日9時～17時】（12/30～1/3を除く）

上記営業時間外については、西武線各駅に電話でお問合せください。
電話番号は、各駅のご案内からお問合せいただく駅を選んでご確認ください。

• 各駅のご案内

※西武バスに関するご意見・ご要望は、西武バスWebサイトをご覧ください。

• 西武バスWebサイト

※埼玉西武ライオンズに関するご意見・ご要望は、埼玉西武ライオンズオフィシャルサイトをご覧ください。

• 埼玉西武ライオンズオフィシャルサイト

お客さまから提供を受ける住所、氏名、生年月日（年齢）、電話番号、メールアドレスなど、お客さま個人を識別できる情報を指します。

お客さまにご提供いただきました個人情報につきましては、当社の個人情報保護方針に従い、お問合せ、ご意見・ご要望に対する返事を差しあげる目的及び処理・集計の目的で利用いたします。

• 個人情報保護方針

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