定期乗車券について

Q1.定期券はどこで購入できますか?

A1

定期乗車券発売駅の窓口または自動定期券発売機でお求めになれます。
詳しくはこちらのリンクをご覧ください。

Q2.定期券を発売していない駅では、どのように購入したらよいですか?

A2

  • ゆき…自動券売機または改札係員から定期乗車券発売駅、自動定期券発売機設置駅までの乗車券をお買い求めください。なお、この乗車券は、定期券を購入された駅で払いもどしいたします。
  • かえり…定期券購入時にお帰りの乗車券(定期券購入済乗車票)をお渡しします。

Q3.定期券は何日前から購入できるのですか?

A3

  • 新しくお買い求めの場合…お使いになる日の7日前(1週間前の同じ曜日)からお買い求めいただけます。
  • 同じ区間、経路の定期券を継続してお買い求めの場合…新たに有効開始となる日の14日前(2週間前の同じ曜日)からお買い求めいただけます。

Q4.定期券にはどんな種類と期間のものがあるのですか?

A4

  • 種類は、「通勤定期乗車券」と「通学定期乗車券」の2種類です。
  • 期間は、1ヵ月、3ヵ月、6ヵ月の3種類があります。

Q5.定期券を購入するときは何が必要ですか?

A5

下記の表をご覧ください。

種類 発売条件
通勤定期乗車券 どなたさまでもご購入いただけます。
通学定期乗車券 学校の発行する次のいずれかの書類が必要です。
 ・通学証明書   ・通学定期乗車券購入兼用の学生証
※同一年度内にお求めいただいた旧定期乗車券を提出していただいた場合は、同一区間・同一経路に限り上記書類は必要ございません。
(有効期間が4月30日をこえる定期乗車券を購入される場合は必要です。)

Q6.定期券が不要になったのですが、どうしたらよいですか?

A6

定期券発売窓口で払いもどしいたします。
払いもどしにつきましては、定期券、及びご本人であることを証明する下記の公的証明書をご持参ください。

運転免許証・旅券・外国人証明書・写真付学生証・写真付社員証・健康保険の被保険者証など。

詳しくは下記の表をご覧ください。

払いもどしの条件 手数料 お客さまへの払いもどし額
使用開始前で有効期間開始前 220円 【定期乗車券の購入額-手数料】
ご利用を中止されるとき 有効期間開始後7日以内 【定期乗車券の購入額-(往復普通旅客運賃×使用日数)-手数料】
・有効期間開始後8日以上
・有効期間の残日数が1ヵ月以上あるとき。
【定期乗車券の購入額-使用経過月数定期旅客運賃-手数料】

払いもどしの計算方法
【例】:
1ヵ月使用の場合 定期運賃-1ヵ月定期運賃-手数料(220円)
2ヵ月使用の場合 定期運賃-(1ヵ月定期運賃×2)-手数料(220円)
3ヵ月使用の場合 定期運賃-3ヵ月定期運賃-手数料(220円)
4ヵ月使用の場合 定期運賃-(3ヵ月定期運賃+1ヵ月定期運賃)-手数料(220円)
5ヵ月使用の場合 定期運賃-(3ヵ月定期運賃+1ヵ月定期運賃×2)-手数料(220円)

  • ※ 有効期間開始後7日以内の定期券に限っては、使用された日数分の往復普通旅客運賃と手数料220 円を差し引いた額を払いもどしいたします。

Q7.今持っている定期券の区間を変更したいのですが、どうしたらよいですか?

A7

定期乗車券の区間を変更されるときは、新たに定期券をお求めいただければ、不要になった定期乗車券の有効期間が10日(1旬)以上ある場合に限り、10日単位(10日未満は10日に切り上げ)にて払いもどしいたします。
払いもどしにつきましては、定期券、及びご本人であることを証明する下記の公的証明書をご持参ください。

運転免許証・旅券・外国人証明書・写真付学生証・写真付社員証・健康保険の被保険者証など。

詳しくは下記の表をご覧ください。

払いもどしの条件 手数料 お客さまへの払いもどし額
使用開始前で有効期間開始前 220円 【定期乗車券の購入額-手数料】
ご利用を中止されるとき 有効期間開始後7日以内 【定期乗車券の購入額-(往復普通旅客運賃×使用日数)-手数料】
・有効期間開始後8日以上 【定期乗車券の購入額-(定期旅客運賃の日割額×10×使用旬数)-手数料】

Q8.定期券を紛失してしまったのですが、どうしたらよいですか?

A8

  • 磁気定期券の場合
    再発行はできません。
    なお、新たに定期乗車券をお求めの後、紛失した定期乗車券が見つかりましたら、新たに購入した定期乗車券を10日単位で払いもどしいたします。
    (ご本人であることを確認するため、下記の公的証明書をご持参ください。)

運転免許証・旅券・外国人証明書・写真付学生証・写真付社員証・健康保険の被保険者証など。

  • PASMO定期券の場合
    再発行が可能です。PASMO事業者の駅で、所定の申請書にてお申込みください。
    (ご本人であることを確認するため、下記の公的証明書をご持参ください。)

運転免許証・旅券・外国人証明書・写真付学生証・写真付社員証・健康保険の被保険者証など。

カード使用停止の登録を行い、再発行整理票をお渡しし、翌日以降、記載された場所で、再発行整理票と引き換えにPASMOを再発行いたします。再発行のお申込み翌日から14日以内にお受取りください。それ以降は再度、紛失再発行のお申込みが必要となります。

  • ※申請時にお渡しする整理票は、再発行いたしませんので大切に保管してください。
  • ※PASMO定期券(鉄道)の再発行はその定期券を発行した事業者のみの取り扱いになります。
  • ※再発行されるまでの期間、紛失したPASMO定期券に記載された区間内を乗車する場合の運賃は、お客さまのご負担となります。
  • ※紛失再発行の手続きで保証されるカード金額は、カードの使用を停止する処理が完了した時点の金額となります。
  • ※再発行には手数料500円とデポジット(預り金)500円が必要です。
  • ※紛失したカードを発見された場合は、PASMO取り扱い事業者の駅やバス営業所のお申し出ください。デポジット(預り金)500円を返却します。

PASMOにつきましては、こちらのリンクをご覧ください。

Q9.定期券の払いもどし金額が知りたいのですが、どうしたらよいですか?

A9

西武鉄道お客さまセンター TEL.(04)2996-2888、または西武線各駅までお問合せください。

Q10.“だぶるーと”“Oneだぶる♪”とはどのような定期券ですか?

A10

“だぶるーと”“Oneだぶる♪”とは、PASMO定期券1枚で2つの経路をお客さまのご都合にあわせてご利用いただける定期券です。
“だぶるーと”(池袋線)については、小竹向原駅及び西武線池袋駅どちらの経由もご利用いただける連絡定期券です。
“Oneだぶる♪”(新宿線)については、西武線各駅から西武新宿駅までの定期券と、JR高田馬場駅から新宿方面のJR線各駅までの定期券を1枚でご利用いただける連絡定期券です。
ただし、どちらもPASMO定期券で通勤定期券に限ります。また、発売範囲が決まっておりますので、発売できないところもございます。

特殊連絡定期券“だぶるーと”“Oneだぶる♪”

Q11.他社線と西武線が一枚になった定期券はPASMOで購入できますか?

A11

ご購入いただけます。
ただし、発売範囲が決まっておりますので、発売できないところもございます。

Q12.定期券の発売窓口の営業時間は何時までですか?

A12

平日は7時~20時まで、土休日は10時~18時までとなっております。

Q13.自動定期券発売機が利用できる時間は何時までですか?

A13

初電車から終電車です。
ただし、クレジットカードご利用の場合は、初電車から23時までとなります。

Q14.自動定期券発売機でクレジットカードは使えますか?

A14

初電車から23時までご利用いただけます。

  • ※クレジットカードは定期券発売窓口・自動定期券発売機どちらでもご利用いただけます。
  • ※ご利用いただけるクレジットカードの種類は、すべてのセゾンカード・UCカード・VISAカード・Masterカードでございます。
    なお、JCBカードにつきましては、セゾンカードにJCBカードが付帯されている場合はご利用できますが、JCBカード単独でのご利用は誠に申し訳ございませんが対応しておりませんのでご了承ください。
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