西武鉄道は、人にやさしい鉄道を目指して、安全輸送はもちろん、お客さまのニーズを的確にとらえたサービスの提供や、環境問題、地域との共生に積極的に取り組むことにより、お客さまの身近な存在である「鉄道」として、皆さまの毎日の暮らしに「夢」を与えられる企業であり続けられますよう、これまで以上に努力してまいります。
西武線全駅で駅ナンバリングを導入
西武線をどなたにもより分かりやすくご利用いただけるよう、全駅を対象に駅ナンバリングを2013年3月までに順次導入してまいります。 これは、2012 年度中に予定している、池袋線から東京メトロ副都心線を経由した東京急行電鉄東横線および横浜高速鉄道みなとみらい線との相互直通運転に合わせて、西武ドームや秩父・長瀞、川越などに初めて足を運ぶお客さまにも便利にご利用いただけるよう、駅名標、路線図などに駅ナンバリングを導入するものです。
電車もヤギも、みんなぼくらのエコパートナー
2009年8月から、ヤギが草を食べることでCO2の排出を減らそうというユニークな取り組みを行っています。沿線の青い空と豊かな緑をイメージして名付けられた雄の「そら」と雌の「みどり」に加え、2011年2月に誕生した待望の2世「だいち」（雄）の3人（匹）が家族揃って地球環境に貢献するエコパートナーとして草刈り（食事）を行っています。除草に機械を使わないことによるCO2の削減を目的としており、グループビジョンの一つである「環境への配慮」に基づいた、きわめて環境にやさしい取り組みとなっています。
キャラクターによる、マナーの呼びかけ
お客さまにマナーをご理解いただき、駅や電車をより快適にご利用いただくために、各駅・車内にポスターやステッカーを掲出しています。現在は2010年9月より、人気キャラクター「ケロロ軍曹」とその仲間の西武鉄道専属ケロン人「スママ」とともに正しいマナーを呼びかけています。今後も西武鉄道は快適な駅構内･車内の環境を提供します。
西武園エリアを活性化！
沿線観光事業活性化の取り組みとして、2010年3月3日に誰でも意見を投稿できるWebサイト「say-seibu.jp」を立ち上げました。西武園ゆうえんち、西武ドームなど数多くの施設が広がる「所沢西武アッハの森」でお客さまとコミュニケーションをとりながら、エリアの新名称決定、名物フードの考案など様々な施策を実施しています。
